20.04.2026, 12:26 Uhr
Rufbusse haben sich über die Jahre zu einem festen Bestandteil der öffentlichen Mobilität im Landkreis entwickelt. Die Nachfrage erreicht heute oft mehr als tausend Bestellungen am Tag. Zu bestimmten Zeiten und mit einem geringen zeitlichen Vorlauf ist es schwierig, einen Rufbus zu buchen. Im Durchschnitt werden mehr als zwanzig Prozent der Bestellversuche abgelehnt.
Fahrgäste reagieren darauf in zweierlei Weise. Für die einen ist der Rufbus kein verlässliches Verkehrsmittel und sie sichern ihre Mobilität auf andere Weise. Andere Fahrgäste haben eine Meisterschaft darin entwickelt, den Rufbus möglichst früh zu bestellen, manchmal gleich mehrfach zu verschiedenen Zeiten an dem betreffenden Tag, um dann Fahrten zu stornieren oder nicht anzutreten.
Mit den anstehenden Maßnahmen soll das Rufbussystem optimiert werden. Die Anzahl von abgelehnten Bestellversuchen soll deutlich reduziert werden. Das Rufbussystem soll verlässlicher werden. Es soll vermieden werden, dass Rufbusse mehrere Tage im Voraus blockiert werden und dass mehr Fairness für alle potenziellen Fahrgäste herrscht.
Zu welchem Zeitpunkt die einzelnen anstehenden Maßnahmen umgesetzt werden können, wird aktuell geprüft. Die VLP wird die Fahrgäste rechtzeitig über anstehende Änderungen auf ihrer Internetseite sowie über die Sozialen Medien informieren.
Fairness beim Buchen gewünscht
Besondere Probleme verursachen bislang diese Verhaltensweisen einzelner Kunden:
- Fahrten werden nicht angetreten,
- Fahrten werden nicht mindestens 60 Minuten vor Antritt storniert,
- Mehrfachbuchungen werden in enger Zeitfolge getätigt (zum Beispiel für 13, 14 und 15 Uhr an einem Tag),
- eine überhöhte Fahrgastzahl wird angegeben,
- falsche Angaben zu Fahrgästen oder Kundendaten werden gemacht oder
- Entgelte werden nicht bezahlt.
Um das Buchungsverhalten für alle Fahrgäste fair zu gestalten, werden für die aufgeführten Verhaltensweisen künftig Verwarnungen erteilt. Bei erneutem Fehlverhalten drohen Gebühren bis hin zu einem Ausschluss vom Rufbussystem.
„Wir möchten so vielen Kunden wie möglich die Nutzung des Rufbusses ermöglichen. Das setzt jedoch Fairness beim Buchen voraus. Danke an alle Kunden, die das bereits berücksichtigen“, heißt es vom Team Kundenservice.
Serviceentgelt
Für alle vom Land M-V bezuschussten Leistungen bleibt es bei den bestehenden Preisen der VLP. Für alle darüberhinausgehenden Angebote soll künftig ein Serviceentgelt in Höhe von 3 Euro pro Fahrt und Fahrgast erhoben werden. Zu den zusätzlichen Angeboten zählen:
- Ausstieg am Zielort außerhalb einer regulären Haltestelle
- Fahrten, die nicht an einem Verknüpfungspunkt zur Bahn oder Regiobuslinien beginnen oder enden
- Ein- und Ausstieg an Haltestellen außerhalb des Landkreises mit Ausnahme der Verknüpfungspunkte in Schwerin und Ventschow sowie
- Ein- und Ausstieg an virtuellen Haltestellen
Zur Verbesserung des Verkehrsangebotes sollen Bestellhalte und -fahrten auch in Buslinien mit „großen“ Bussen eingesetzt werden. Diese Bestellhalte und -fahrten werden im Fahrplan mit den Symbolen Mobiltelefon und Euro-Zeichen gekennzeichnet und müssen wie die VLP-Rufbusse vorher bestellt werden. Für diese zusätzlichen Verkehrsleistungen soll ebenfalls ein Serviceentgelt in Höhe von 3 Euro erhoben werden.
Wichtige Hinweise für Schüler und Eltern
Es ist geplant, dass Schülerausweise und das SchülerJahresTicket im Rufbus nicht mehr anerkannt werden.
„Vielfahrer“ können stattdessen das LUP-Schüler-Deutschlandticket für 33 Euro (Kaufpreis: 63 Euro bei monatlicher Erstattung von 30 Euro durch die VLP) nutzen. Dieses ermöglicht selbstverständlich deutschlandweit Mobilität im Nahverkehr und bietet somit erhebliche Vorteile.
„Gelegenheitsfahrer“ können das SchülerFreizeitTicket nutzen. Dieses kostet ab 01. Mai 16,50 € pro Monat und ist für mindestens 12 Monate im Abonnement zu erwerben. Es ist an Schultagen des Landes M-V von Montag bis Freitag ab 14:00 Uhr sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen und in den Schulferien des Landes M-V ganztägig im gesamten Liniennetz der VLP gültig.
Alternativ können Einzelfahrausweise erworben werden.
