Mitarbeiterin (m/w/d) im Kundenservice
Ihre Aufgaben- Betreuung der VLP-Kunden, z.B.:
- telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Tarifen, Produkten, Apps
- Bearbeitung von Erstattungsanträgen, Abo-Anträgen, Beschwerden, uvm.
- Mitwirkung bei der Rechnungslegung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Vertriebs- und Abrechnungssysteme
- Unterstützung bei der Öffentlichkeitsarbeit und Betreuung des Internetauftritts (z.B. Meldungen, Social Media)
- Mitwirkung bei der Organisation von Veranstaltungen und Präsentationen
- Mitarbeit in Projekten
- Unterstützung der regionalen Fahrdienstleitungen
- kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten (Outlook, Teams, Word, Excel, Power Point)
- ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
- hohe Eigenmotivation und Belastbarkeit
- ausgezeichnete Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
- strukturierte Arbeitsweise
- wünschenswerte Kenntnisse in Marketing, Öffentlichkeitsarbeit sowie Gestaltungs- und Grafiksoftware
- eine unbefristete Festanstellung (Vollzeit: 39 Wochenstunden) in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- je nach Ausbildungsvoraussetzung und Berufserfahrung tarifliche Vergütung gemäß TV-N M-V (Eingruppierung in Entgeltgruppe 7 [Stufe 1: 3.288 EUR bis Stufe 4: 3.682 EUR] oder Entgeltgruppe 8 [Stufe 1: 3.494 EUR bis Stufe 4: 4.049 EUR]).
- jährliche Sonderzahlung (Weihnachtsgeld) und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- diverse weitere betriebliche Angebote (z.B. Dienstbekleidung, Dienstrad, BGM)
- Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- einen modernen Arbeitsplatz in Hagenow und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und digitale Arbeitsprozesse